HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Ich habe eine Frage zu einem Produkt / einer Bestellung. Können Sie mir helfen?
Möchten Sie weitere Informationen zu einem Produkt oder haben Sie Fragen zu einer Bestellung? Kein Problem, unser Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung! Nehmen Sie Kontakt auf über das untenstehende Kontaktformular oder per E-Mail ([email protected]). Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht die Artikelnummer oder Bestellnummer an. Fotos des Produkts oder der Verpackung helfen uns, Ihnen schneller zu helfen.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden oder umtauschen?
Sie können Ihre Bestellung einfach über unser Rücksendeportal zurücksenden. Über unser Rücksendeportal können Sie ganz einfach ein Rücksendeetikett erstellen. Wenn ein falsches / defektes Produkt geliefert wurde, geben Sie dies bitte an. In der Regel erhalten Sie nach Erhalt Ihrer Rücksendung kostenlos ein neues Produkt.
Meine Bestellung ist beschädigt oder unvollständig angekommen. Was nun?
Das tut uns leid! Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Produkts und der Verpackung. Wir kümmern uns darum und suchen gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung, zum Beispiel die Abholung des Produkts und den Versand eines neuen Exemplars.
Kann ich geschäftlich bestellen und eine Rechnung auf den Namen meines Unternehmens erhalten?
Ja. Legen Sie ein Kundenkonto als Geschäftskunde an und geben Sie Ihre (EU-)USt-IdNr. an. Wir stellen die Rechnung dann auf den Namen Ihres Unternehmens aus.
Wie kann ich mit Ihnen in Kontakt treten?
Haben Sie eine Frage? Nehmen Sie dann über das untenstehende Kontaktformular oder per E-Mail ([email protected]) Kontakt auf. Unser Kundenservice wird Ihnen so schnell wie möglich helfen!
Haben Sie ein Geschäft oder eine Abholadresse?
Es ist möglich, Ihre Bestellung abzuholen, nachdem Sie über unseren Webshop bestellt haben. Ihre Bestellung liegt innerhalb von 1-2 Werktagen in unserem Abhollager in Barneveld bereit. Warten Sie mit dem Abholen, bis Sie eine Abhol-E-Mail erhalten haben, um Enttäuschungen zu vermeiden.
